설문 조사 질문 유의사항과 설문을 통한 고객 유입 방법

안녕하세요 창업지식공유 대학생입니다 😊

오늘은 설문조사 질문 유의사항과

설문을 통해 고객을 유입시키는 방법에 대해

포스팅을 해보도록 하겠습니다.

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정량적 조사에 해당하는 설문은

창업에서는 필수죠 !

이런 설문을 통해 조사도 하고,

고객 유입 퍼널로 활용한다면

매우 좋을 것입니다.

설문 구성 유의사항 1 - 모두가 응답 가능하도록 구성하기

제가 설문 대행을 하면서,

많은 분들이 실수하는 것이

응답자가 응답을 할 때

이 질문은 체크할 선지가 없는데..?

라고 느낄만한 질문이

많았다는 것입니다.

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틀리지 않은 예시(20세 이상 대상 설문)

연령같이 범위를 나타내는 것에서

실수하는 분은 많지는 않았지만

간혹 있었습니다.

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모든 응답자가 응답할 수 있게

모든 범위를 설정하는 것과,

이하, 이상은 앞의 숫자를 포함한 개념,

미만, 초과는 앞의 숫자를 제외한 개념인 것만

유의하면 실수하지 않을 것입니다.

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섹션을 나누기 귀찮아 연계 질문에서 실수하는 경우

설문 질문 컨설팅을

의뢰하지 않는 분들께는

구성해오신 설문으로 진행 해드리는데,

위 설문은 응답자가 응답하기 힘든 질문이

너무 많아 일부 피드백을 드렸었습니다.

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1번 질문에서 보지 않음을 선택한 응답자는

4번에서 선택할 응답지가 없습니다.

 

1번 같이

응답자의 특성이 나뉘는 질문에서는

섹션을 나누는 것이 좋지만,

대부분 귀찮아서 그냥 진행하는 경우가 많습니다.

이럴 때 특히 질문/응답 구성에 주의를 기울여야합니다..!

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민감 정보는 조심스럽게 물어보거나, 꼭 필요하지 않은 경우에는 필수 체크를 하지 않는다

성명, 주소, 소득, 종교, 성적 취향

등의 민감 정보를 물어보면

응답을 하다가 이탈할 수도 있습니다.

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최대한 안 물어보거나

매우 조심스럽게 물어보는 것이

좋습니다

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익명성

요즘 정말 신천지 의심하는 사람이

매우매우 많더라고요..!

당연한 거라고 생각합니다.

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연령, 성별정도는

기본적인 인구통계학 정보이고,

누구인지 특정되지 않기에 괜찮지만,

개인정보를 입력하라고 하면

응답을 하지 않는 사람이 많은 것 같습니다.

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마지막 질문으로 고객 유입시키기

저는 부수입을 원하는 사람들이 필요하여

위와 같이 구성했지만

웹사이트, 서비스 이름, 앱 설치 URL 등

다양하게 넣을 수 있을 것입니다.

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설문을 통해 어떤 서비스인지

대충 알았을 것이고,

이용할 의향이 있는 사람들은

전환이 가능할 것입니다.

CTA(Call to Action)

의 개념이죠 !

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150명 설문을 통해

30명 정도 유입이 되었는데,

보상으로 약 5만 원 가량 썼습니다.

전환 비용이 1,666원인 셈이죠 !

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설문 대행을 의뢰하고 싶으신 분은

그로스헬퍼 검색하셔서 의뢰 부탁드립니다!

감사합니다.