안녕하세요 창업지식공유대학생입니다 😊
오늘은
콜드 스타트 프라블럼
(Cold Start Problem)
에 대해 포스팅을 해보겠습니다.
콜드 스타트 프라블럼(Cold Start Problem)이란?
조금 생소한 개념일 수 있는데요,
저는 창업동아리 선배님으로부터 처음 들었고,
유튜브 영상을 보고
자세히 알게 되었습니다.
제가 본 유튜브 영상은
아래 사례 소개에서 공유드릴 예정이니
끝까지 읽어주시면 감사하겠습니다 ㅎㅎ
콜드 스타트 프라블럼 정의
새로운 스타트업이 시장에 진입할 때 마주치는 문제
입니다.
별 의미 없는데
멋있는 말 만들어 놓은 느낌이 있긴 합니다만 ~
이게 또 재미죠 ㅎㅎ
새로운 기업이 고객을 확보하고
시장에서 경쟁력을 갖추기 위해
초기에 신뢰와 인지도를 구축하는 것은
정말 어려운 일입니다 ㅜ
스타트업이
새로운 제품, 서비스 또는 브랜드를 소개할 때,
기존 고객이나 시장에서는
스타트업을 모르거나 믿지 않을 수 있기 때문이죠..
그래서
이 Cold Start Problem을
해결하는 것이 굉장히 중요합니다!
해결 사례 1 : 넷플릭스
Netflix는 Cold Start Problem을 해결하기 위해
콘텐츠 기반 추천 알고리즘을 개발했습니다.
사용자의 이전 시청 기록,
평가 및 선호도를 분석하여
유사한 콘텐츠를 추천하고
개인화된 경험을 제공했습니다.
이를 통해 새로 가입한 사용자에게도
맞춤형 추천을 제공하여
초기 사용자 참여와 이탈률 감소에 기여했습니다.
이는 기술을 활용한 방법으로,
쉽게 할 수 있는 방법은 아닙니다.
린 스타트업에 입각하여
가설 검증을 해야하기에
추천드리는 방식은 아닙니다 !
해결 사례 2 : 당근마켓
당근마켓의 시작이
'판교장터'
였다는 것을 아시나요?
IT 스타트업이 모여있는
판교에서만
중고거래를 할 수 있는
서비스를 만들었는데,
반응이 매우 좋아 확장했다고 합니다.
특정 지역을 시작으로
콜드 스타트 프라블럼을
해결한 사례라고 할 수 있겠네요.
해결 사례 3 : 우버
위에서 공유하겠다고 했던
제가 시청한 유튜브 영상입니다.
5분 46초에
우버 초창기 SSUL이 나오는데요,
유저를 모으기 위해서
트위터, 핀터레스트같은
테크 회사에 가서
레퍼럴 카드를 나눠줬다고 합니다.
10달러를 쓰면, 10달러를 환급해주어
출퇴근 시 우버를 쓰도록 했습니다.
그리고 드라이버를 모으기 위해서는
2~3개월간
크랙리스트(미국의 중고나라)
만 봤다고 합니다.
그리고,
손님이 없어도 1시간에 30달러를
보장해줬다고 합니다 ㄷㄷ
또한,
'우버 퍼피', '우버 아이스크림' 등
재미있는 마케팅을 많이 했다고 합니다.
이렇게 하여 우버도
특정 지역에 서비스를 안착시키고
확장하였다고 합니다.
해결 사례 4 : 에어비앤비
Airbnb는
새로운 호스트와 게스트를 연결하는 과정에서
Cold Start Problem에 직면했습니다.
이를 해결하기 위해 Airbnb는
호스트를 유치하고 게스트를 끌어들이기 위한
다양한 마케팅 캠페인과 할인 혜택을 제공했습니다.
또한 신뢰성과 안전성을 보장하기 위해
사용자 평가 및 후기 시스템을 도입하여
신뢰 구축에 주력했습니다.
여기어때의 경우에는
초기에 호스트의 거부 반응이
매우 강했는데,
실제로 고객들이
온라인으로 예약을 한다는 사실을 증명하고,
계속해서 찾아가니 수락을 했다고 합니다.
함께 읽으면 좋은 글
콜드 스타트 프라블럼을 해결하기 위해서는
시장규모 TAM, SAM, SOM, RAM 중
RAM을 잘 파악하는 것이 중요하다고 느꼈습니다 !
그리고 PMF 개념도
같이 알아두면 매우 좋을 것 같다고 생각했습니다.
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